Términos y condiciones de uso
Versión 2026-11-v2 · Última actualización: noviembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Vendezo, disponible en vendezo.com.mx, vendezo.mx y sus aplicaciones (la "Plataforma"), operada por [Razón social de la sociedad operadora de Vendezo — en constitución] ("Vendezo"). Al registrarse o usar la Plataforma, usted (el "Usuario") manifiesta su consentimiento expreso a estos Términos por medios electrónicos, en términos de los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal y 89 y siguientes del Código de Comercio. Si no está de acuerdo, absténgase de usar la Plataforma.
1. Naturaleza del servicio
1.1 Vendezo es un servicio en línea de anuncios clasificados que permite a personas y negocios publicar ofertas de bienes y servicios para que otros usuarios las consulten y contacten al anunciante.
1.2 Vendezo no es parte de las operaciones que celebren los usuarios. Vendezo no es vendedor, comprador, arrendador, empleador, comisionista, mandatario, depositario, intermediario financiero ni garante de ninguno de ellos. Vendezo no es propietario de los artículos anunciados, no los revisa físicamente, no cobra, retiene ni custodia el precio, no organiza entregas y no ofrece garantías sobre las operaciones entre usuarios.
1.3 Cualquier acuerdo sobre precio, forma de pago, entrega, garantía o devolución se celebra exclusivamente entre los usuarios involucrados.
2. Registro y cuenta
2.1 Para publicar o contactar anunciantes se requiere una cuenta. El Usuario declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
2.2 El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe avisar de inmediato a [email protected] sobre cualquier uso no autorizado.
2.3 Cada persona puede tener una sola cuenta. Está prohibido crear cuentas para evadir una suspensión.
3. Verificación de identidad
3.1 Vendezo podrá solicitar la verificación del correo electrónico, del teléfono o de la identidad del Usuario (credencial para votar, CURP o RFC), de manera general o cuando detecte riesgo, por ejemplo en anuncios de alto valor o tras recibir denuncias.
3.2 La insignia "Identidad verificada" únicamente indica que, en la fecha de la verificación, los datos proporcionados coincidieron con un documento oficial. La verificación no garantiza la honestidad del Usuario, la existencia, calidad, legalidad o titularidad de lo anunciado, ni el resultado de ninguna operación.
4. Publicación de anuncios
4.1 El Usuario solo puede anunciar bienes propios o que tenga derecho a ofrecer, con descripción veraz, precio real y fotografías del artículo anunciado.
4.2 Cada anuncio admite hasta 7 fotografías y tiene una vigencia de 60 días naturales, salvo que se pause, se marque como vendido o se retire antes.
4.3 Todos los anuncios pasan por revisión antes de publicarse. La aprobación no implica que Vendezo verifique, respalde o garantice su contenido.
4.4 Queda prohibido publicar lo señalado en la Política de contenido prohibido, que forma parte de estos Términos.
4.5 El Usuario conserva la titularidad de sus textos y fotografías y otorga a Vendezo una licencia gratuita, no exclusiva y por el tiempo en que el anuncio esté publicado, para reproducirlos, adaptarlos en formato y mostrarlos dentro de la Plataforma y en su promoción.
5. Moderación
5.1 Vendezo podrá revisar, rechazar, ocultar, editar en su formato o retirar anuncios, así como suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, presenten señales de fraude o sean objeto de un mandato de autoridad, incluso sin aviso previo cuando exista riesgo para terceros.
5.2 El Usuario puede solicitar la revisión de una decisión de moderación escribiendo a [email protected].
5.3 Las denuncias por fraude o contenido ilícito y los avisos por infracción de derechos de autor o de propiedad industrial se tramitan por canales separados. Estos últimos se atienden conforme al artículo 114 Octies de la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento, incluyendo el derecho del anunciante a presentar un contra-aviso.
6. Exclusión y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- El contenido de cada anuncio es responsabilidad exclusiva de quien lo publica.
- Vendezo no responde por el cumplimiento, pago, entrega, calidad, estado, legalidad, garantía o devolución de los bienes o servicios ofrecidos por los usuarios.
- Vendezo no responde por fraudes, robos, daños, lesiones o pérdidas derivados de reuniones, pagos o tratos entre usuarios, ni por la veracidad de los datos que cada usuario declara.
- Vendezo no garantiza que la Plataforma funcione sin interrupciones o errores, aunque realizará esfuerzos razonables para mantenerla disponible y segura.
Lo que Vendezo sí responde. Vendezo responde por los servicios que presta directamente al Usuario, incluidos los servicios de pago, y por su propia conducta. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad de Vendezo por dolo o culpa grave, ni limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores.
7. Obligaciones y conducta del Usuario
- Cumplir la ley, incluidas sus propias obligaciones fiscales derivadas de lo que venda.
- No usar la Plataforma para fraudes, suplantación de identidad, spam, acoso o recolección de datos de otros usuarios.
- No eludir, alterar o atacar las medidas de seguridad de la Plataforma ni usar robots o programas automatizados sin autorización.
- No publicar datos de contacto, enlaces externos o solicitudes de pagos anticipados dentro de los anuncios.
7 Bis. Calificaciones a vendedores
El comprador al que el vendedor haya registrado una venta podrá calificarlo una sola vez por esa venta, con estrellas y un comentario opcional. Las calificaciones son opiniones de los Usuarios: Vendezo no verifica la operación, no garantiza su veracidad ni las respalda. Está prohibido publicar calificaciones falsas, ofrecer o pedir beneficios a cambio de una calificación, calificarse a sí mismo mediante otras cuentas, o incluir insultos, datos personales o información de contacto. Vendezo podrá ocultar o eliminar calificaciones que incumplan estas reglas y suspender las cuentas involucradas.
8. Indemnización
El Usuario que publique contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros responderá frente a estos y sacará en paz y a salvo a Vendezo de cualquier reclamación, gasto o condena derivada de dicho contenido, en los términos de la legislación aplicable.
9. Servicios de pago
9.1 Vendezo podrá ofrecer servicios opcionales de pago, como anuncios destacados. El precio se mostrará con IVA incluido antes de la contratación; cada servicio cubre un periodo definido y no se renueva automáticamente.
9.2 Si el servicio no se presta por causa imputable a Vendezo, se repondrá o reembolsará. No procede reembolso cuando el anuncio sea retirado por incumplir estos Términos.
9.3 Vendezo emitirá el comprobante fiscal digital (CFDI) correspondiente a sus propios servicios.
9 Bis. Publicidad de terceros
La Plataforma muestra publicidad de empresas anunciantes, siempre identificada con la leyenda "Publicidad". Los anuncios se eligen según el contenido de la página que se consulta (por ejemplo, la categoría o las palabras buscadas) y no a partir de perfiles personales de los usuarios. Las ofertas, precios y condiciones de los anunciantes son responsabilidad exclusiva de estos; al dar clic, el Usuario sale de la Plataforma y queda sujeto a los términos y avisos de privacidad del sitio del anunciante.
10. Propiedad intelectual de Vendezo
La marca, el diseño, el código y los contenidos propios de la Plataforma pertenecen a Vendezo o a sus licenciantes y no pueden usarse sin autorización.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad.
12. Modificaciones
Vendezo podrá modificar estos Términos. Los cambios se publicarán con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor, salvo que obedezcan a mandatos legales. Vendezo conserva registro de la versión aceptada por cada Usuario, con fecha y dirección IP.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Tratándose de consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa. Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
14. Contacto
Soporte: [email protected]. Denuncias: vendezo.com.mx/denunciar. Derechos de autor o marca: vendezo.com.mx/aviso-retirada.